Regulamin sklepu

SHROOM – REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

§ 1 Definicje

W niniejszym Regulaminie pojęcia pisane wielką literą oznaczają: 

1. “Klient” – osoba fizyczna albo osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, która zawarła umowę z Shroom; 
2. “Konsument” – Klient będący osobą fizyczną, który dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio ze swoją działalnością gospodarczą lub zawodową; 
3. „Konto” – indywidualny panel Klienta, utrzymywany w obrębie Sklepu; 
4. “Sklep” – shop.shroom4you.com;
5. „Przedsiębiorca indywidualny” – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę związaną bezpośrednio z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeśli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego z przedmiotu prowadzonej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o CEIDG; 
6. „Towar” lub „Towary” – produkt oferowany przez Sprzedawcę za pomocą Sklepu, który może być przedmiotem Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem. 
7. „Umowa sprzedaży” – umowa sprzedaży zawarta na odległość między Klientem a Sprzedawcą, która jest regulowana przez Regulamin; 
8. “Usługa” albo “Usługi” – odpłatne i nieodpłatne usługi oferowane za pośrednictwem Sklepu; 
9. “Sprzedawca” albo “Shroom” – Shroom sp. z o.o. z siedzibą w Olsztynie, ul. Towarowa 20b, 10-417 Olsztyn, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Olsztyna w Olsztynie, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000867640, NIP 7162830959, REGON 387403324, będąca właścicielem Sklepu;
10. “Subskrypcja” – rodzaj Umowy sprzedaży, który umożliwia Klientowi zamówienie regularnych, comiesięcznych dostaw Towarów oraz automatyczną płatność w czasie określonym na etapie zawierania Umowy lub do anulowania Subskrypcji; 
11. “Regulamin” – wzorzec umowny dotyczący konkretnych Usług oferowanych Konsumentom i przedsiębiorcom Indywidualnym, który należy zaakceptować przed zamówieniem oraz rozpoczęciem korzystania z Usług. 

§ 2 Postanowienia Ogólne

1. Administrowanie danymi osobowymi odbywa się w oparciu o powszechnie obowiązujące przepisy prawa oraz dostępną w Sklepie Politykę Prywatności. 
2. Regulamin jest przekazywany Klientowi przed zawarciem umowy oraz jest udostępniany Klientowi w każdym czasie na jego żądanie. Klient może skopiować tekst Regulaminu, zapisać go lub wydrukować, korzystając ze swojego urządzenia.
3. Środkiem komunikacji wykorzystywanym w celu wykonania umowy jest poczta elektroniczna [e-mail], o ile odpowiednie postanowienia Regulaminu nie stanowią inaczej. 
4. Klient może skontaktować się z Shroom za pomocą formularza kontaktowego dostępnego w Sklepie. Z powodów bezpieczeństwa Shroom zastrzega sobie prawo do przeprowadzenia procedury weryfikacji tożsamości Klienta. 
5. Shroom skontaktuje się z Klientem za pomocą adresu e-mail podanego przez Klienta podczas zawierania niniejszej umowy, chyba że odpowiedni Regulamin stanowi inaczej. 

§ 3 Minimalne wymagania techniczne

1. Do skorzystania z Usług konieczne jest następujące wyposażenie:

1. komputer PC, smartphone, tablet lub inne urządzenie spełniające podobną funkcję;
2. aktywne łącze internetowe;
3. aktualna wersja przeglądarki internetowej Firefox, Chrome, Safari lub Microsoft Edge;
4. zainstalowana wtyczka Adobe Flash Player oraz włączona obsługa języka JavaScript, ramek i stylów CSS; 
5. aktywny numer telefonu (w przypadku wysyłki); 
6. aktywne konto poczty elektronicznej. 
7. Do skorzystania z wybranych Usług może być potrzebne spełnienie dodatkowych wymagań technicznych oraz integracja Usługi z elementami środowiska cyfrowego Klienta w celu zapewnienia kompatybilności Usługi ze sprzętem lub oprogramowaniem Klienta, o których Klient jest informowany podczas składania zamówienia lub w odpowiednim Regulaminie. 

§ 4. Utworzenie i utrzymanie Konta; Newsletter

1. Rejestracja Konta w Sklepie jest bezpłatna i polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego.
2. Podczas procesu rejestracji należy podać: imię, nazwisko adres e-mail i hasło, za pomocą którego będzie możliwe logowanie do Konta.  
3. Konto nie może być przekazane innej osobie.
4. Po wypełnieniu formularza rejestracyjnego na adres e-mail podany w trakcie Rejestracji, zostanie wysłana wiadomość zawierająca link aktywujący Konto. Z chwilą kliknięcia w link aktywujący dochodzi do zawarcia umowy świadczenia usługi utrzymania Konta.
5. Umowa utrzymania Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony.
6. Użytkownik może w każdym czasie zrezygnować z korzystania z usługi utrzymania konta wysyłając e-mail na adres hii@shroom4you.com. Shroom usuwa konto Użytkownika w ciągu 14 dni od otrzymania wiadomości, co jest równoznaczne z rozwiązaniem umowy utrzymania Konta. 
7. Shroom może wypowiedzieć umowę utrzymania Konta, jeżeli Użytkownik narusza powszechnie obowiązuję prawo lub postanowienia Regulaminu. Shroom może również usuwać konta nieaktywnych Użytkowników, wypowiadając tym samym umowę utrzymania Konta.
8. Likwidacja Konta przez Shroom może nastąpić po przesłaniu przez Shroom danemu Użytkownikowi ostrzeżenia o możliwości likwidacji Konta w terminie nie krótszym niż 72 godziny na podany przez niego w procesie rejestracji adres e-mail. 
9. Od chwili utworzenia Konta i zaakceptowania Regulaminu, Użytkownik zobowiązany jest do:
   1. postępowania zgodnie z zasadami wynikającymi z Regulaminu,
   2. przestrzegania powszechnie obowiązującego prawa,
   3. zachowania w tajemnicy indywidualnych danych umożliwiających logowanie na jego Konto,
   4. powstrzymania się od wprowadzania do Sklepu treści bezprawnych, naruszających dobra osób trzecich oraz prawa własności intelektualnej.
10. Sklep umożliwia skorzystanie z usługi „Newsletter”, polegającej na świadczonym drogą elektroniczną bezpłatnym przesyłaniu Klientowi informacji handlowej i promocyjnej. Klient przystępuje do korzystania z usługi w momencie podania adresu poczty elektronicznej i wyrażenia chęci otrzymywania wiadomości poprzez zaznaczenie właściwego pola. Klient może zrezygnować z usługi w każdej chwili. 

§ 5 Zawarcie umowy

1. Klient może zawrzeć z Shroom Umowę sprzedaży za pomocą Sklepu przez całą dobę, przez wszystkie dni tygodnia, natomiast realizacja zamówień odbywa się w dni robocze.  
2. Aby zawrzeć Umowę sprzedaży i złożyć zamówienie Klient:
   1. zapoznaje się z opisem Towaru lub Usługi i jego ceną, następnie klika na przycisk „dodaj do koszyka”.
   2. zatwierdza znajdujące się w koszyku Towary, wybiera sposób płatności, kraj, do którego następuje dostawa oraz sposób płatności;.
   3. podaje dane teleadresowe niezbędne do zrealizowania Umowy Sprzedaży lub loguje się do swojego Konta w Sklepie; 
   4. wybiera sposób płatności; 
   5. potwierdza zawarcie Umowy sprzedaży poprzez wybranie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. 
   6. powinien dokonać płatności w terminie, najpóźniej 7 dni od otrzymania wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia.
3. Dane teleadresowe niezbędne do realizacji dostawy zamówienia stanowią: imię i nazwisko, adres dostawy, miasto, kod pocztowy, numer telefonu, adres E-mail oraz w przypadku przedsiębiorców lub podmiotów niebędących osobami fizycznymi również dane konieczne do wystawienia faktury, a więc numer NIP (VAT EU), firmę oraz siedzibę. 
4. Zobowiązania Klienta wynikające z umowy sprzedaży towarów utrzymują się do uiszczenia przez Klienta całości ceny za towar i dostawę.
5. W razie niedokonania płatności w terminie 7 dni od otrzymania wiadomości e-mail potwierdzającej złożenie zamówienia Klient zostanie poinformowany drogą mailową lub telefoniczną o konieczności dokonania wpłaty oraz dodatkowym terminie do spełnienia świadczenia. Niedokonanie wpłaty przez Klienta, w dodatkowym terminie skutkuje anulowaniem zamówienia, o czym Klient poinformowany zostaje drogą mailową.
6. Informacje, o których mowa w art. 12 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta, będą przesyłane Klientowi na użyty do składania zamówienia adres e-mail w wiadomości potwierdzającej złożenie i treść złożonego przez Klienta zamówienia.
7. Shroom ma prawo anulować zamówienie złożone przez Klienta niebędącego Konsumentem (tj. odstąpić od Umowy sprzedaży w rozumieniu art. 395 Kodeksu cywilnego) do 7 dni od złożenia zamówienia w Sklepie. Odstąpienie od Umowy sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny, w szczególności, gdy zamówienie wskazuje na nabywanie Towaru w celu jego dalszej odsprzedaży lub Klient wywołuje uzasadnione podejrzenie, że pozyskał środki na zakup towaru w sposób niezgodny z prawem. Odstąpienie nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.

§ 6 Płatności

1. Cena za Towary lub świadczenie Usługi wskazana jest w opisie Towaru lub Usługi. Wyrażona jest w PLN, Euro lub innej walucie FIAT i zawiera podatek VAT.  
2. Zapłata ceny za świadczenie Usługi powinna nastąpić przed upływem terminu zapłaty wskazanego Klientowi. 
3. Shroom zastrzega sobie prawo do zmiany cen Towarów i Usług, jednak taka zmiana nie wpływa na ceny Towarów i Usług zamówionych przed zmianą.
4. Dostępne sposoby płatności mogą się różnić w zależności od zamówionej Usługi lub Towaru oraz kwoty zamówienia. Sprzedawca zastrzega sobie ograniczenie możliwości z korzystania z wybranych metod płatności z uwagi na wysokość transakcji ze względów bezpieczeństwa. 
5. Shroom oferuje następujące metody płatności szybki przelew internetowy za pomocą zewnętrznych dostawców usług płatniczych, karta kredytowa i Paypal. W przypadku każdego zamówienia zastrzegamy sobie prawo nieoferowania niektórych rodzajów płatności i oferowania innych. Akceptujemy jedynie płatności dokonywane z kont bankowych prowadzonych w granicach Unii Europejskiej (UE). 
6. Koszty związane z obsługa transakcji obciążają Klienta. 
7. Płatności powinny być dokonywane w PLN, Euro lub innej walucie FIAT. Shroom nie ponosi ryzyka związanego z przewalutowaniem i dodatkowymi opłatami związanymi z wybraną formą płatności. 
8. W przypadku, gdy Usługa polega na dostarczeniu towaru do miejsca dostawy znajdującego się poza obszarem celnym Unii Europejskiej, Klient może być zmuszony do poniesienia innych, dodatkowych kosztów związanych z opłatami celnymi, określonymi przepisami danego kraju.
9. Klient akceptuje, że Shroom dostarcza faktury oraz paragony wyłącznie pocztą elektroniczną bez podpisu odbiorcy. 
10. Za datę zapłaty uważa się datę wpływu środków na rachunek Sprzedawcy.

§ 7 Subskrypcja

1. Shroom umożliwia skorzystanie z zakupu Towarów w modelu subskrypcyjnym, który polega na otrzymywaniu przez Klienta zamówionych towarów w comiesięcznych odstępach czasu i automatycznym pobieraniu płatności z karty Klienta. 
2. Wysyłki do wszystkich Klientów następują 10 dnia miesiąca, lub w następnym dniu roboczym, jeśli 10 dzień miesiąca jest ustawowo dniem wolnym od pracy. Oznacza to, że w przypadku zamówienia subskrypcji np. 11 marca pierwsza paczka zostanie wysłana dopiero 10 kwietnia. 
3. Przystąpienie do Subskrypcji obejmuje opłatę z góry, za towar wysyłany w danym miesiącu subskrypcji. Klient może zrezygnować z usługi Subskrypcji w każdym czasie, jednak nie później niż na 3 dni przed planowaną wysyłką. 
4. Klient zawierając umowę sprzedaży w modelu subskrypcji ze Shroom wyraża zgodę na cykliczne pobieranie przez operatora płatności kwoty pieniężnej odpowiadającej wysokości wartości opłaty za usługę. Opłata będzie pobierana przez Operatora płatności raz na miesiąc. 
5. W przypadku, gdy na rachunku bankowym Klienta nie znajduje się kwota, która umożliwia automatyczne pobranie płatności za wysyłkę subskrybowanego towaru, Shroom dwukrotnie ponawia próbę pobrania płatności, a następnie powiadamia Klienta o wypowiedzeniu umowy Subskrypcji na dzień przed planowaną wysyłką. 

§ 8 Dostawa towaru

6. Dostawa jest realizowana za pośrednictwem zewnętrznej firmy kurierskiej.
7. Shroom odpowiada za towar do chwili dostarczenia go do Klienta.  
8. Shroom odpowiada za dostarczenie towaru bez wad oraz zgodnego z umową.
9. Koszt dostawy jest doliczany do ceny towaru w chwili potwierdzenia zamówienia. Klient ma prawo do weryfikacji kosztów wysyłki. 
10. Shroom zachęca Klienta do sprawdzenia otrzymanego towaru w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej, co ułatwi ewentualną procedurę reklamacyjną. Postanowienie to w żaden sposób nie ogranicza prawa Klienta do reklamacji, która może być złożona samodzielnie, bez przedstawiciela firmy kurierskiej i mimo braku sporządzenia protokołu.
11. Towar powinien zostać dostarczony Klientowi niezwłocznie, maksymalnie w terminie do 30 dni od daty otrzymania pełnej ceny za towar i wysyłkę.
12. Jeśli Towar nie zostanie dostarczony do Klienta w ciągu 30 dni od zaksięgowania środków na koncie Shroom, Klient ma prawo do odstąpienia od umowy albo uzgodnienia z Shroom nowego terminu dostawy.
13. Z powodów przepisów krajowych krajów nienależących do UE mogą wystąpić ograniczenia możliwości wysyłki pewnych kategorii Towarów do niektórych krajów. Przed dokonaniem zakupu upewnij się, że wysyłka Towaru jest możliwa do Twojego kraju lub skontaktuj się w tej sprawie z Shroom. 

§ 9 Prawo Konsumentów do odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca indywidualny ma prawo do odstąpienia od umowy z Shroom bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia. W przypadku gdy umowa obejmuje przeniesienie własności rzeczy, termin, o którym mowa w zdaniu poprzednim biegnie od chwili wydania rzeczy Konsumentowi lub innej wskazanej przez niego osobie lub Przedsiębiorcy indywidualnemu.
2. W celu odstąpienia od umowy, Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny powinien złożyć Shroom stosowne oświadczenie. Konsument może w tym celu skorzystać z wzorca oświadczenia: “Zdając sobie sprawę z konsekwencji odstąpienia od umowy, oświadczam niniejszym, że odstępuję od umowy z Shroom sp. z o.o. zawartej w dniu [data]”, przy czym skorzystanie ze wzoru oświadczenia nie jest obowiązkowe.
3. Sprzedawca zobowiązany jest w ciągu 14 dni od otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy zwrócić pełną cenę towaru, wraz ceną dostawy Towaru do Klienta (z wyjątkiem kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy sposób dostawy oferowany w Sklepie).
4. Klient ponosi koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy. W przypadku rzeczy, które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane pocztą, Konsument powinien skontaktować się z Shroom celem ustalenia kosztu zwrotu Towaru. 
5. Sprzedawca dokonuje zwrotu zapłaty przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument lub innego sposobu, na który strony się zgodziły, o ile nie wiąże się on dla Konsumenta z dodatkowymi kosztami.
6. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z jego użytkowania w stopniu większym, niż jest to niezbędne do ustalenia charakteru, właściwości i funkcjonowania towaru.
7. W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę Indywidualnego umowę uważa się za niezawartą.
8. Jeśli Konsument lub Przedsiębiorca Indywidualny złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży zanim Sprzedawca rozpoczął realizację zamówienia, Umowa przestaje wiązać i Sprzedawca zwraca poniesione opłaty.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy indywidualnemu w wypadkach określonych szczegółowo w art. 38 ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, a zwłaszcza:

1. w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
2. w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
3. w której przedmiotem świadczenia są towary, które po dostarczeniu, ze względu na   swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi towarami; 
4. której przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
5. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

§ 10 Obowiązki Klienta 

Klient jest zobowiązany do: 

1. korzystania z Sklepu zgodnie z jej przeznaczeniem i Regulaminem;
2. stosować się do powszechnie obowiązujących przepisów prawa podczas korzystania z Usług i Sklepu;
3. powstrzymania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym;
4. powstrzymania się od działań, które mogłyby negatywnie wpłynąć na Shroom lub systemy informatyczne Shroom;
5. terminowego realizowania płatności za Usługi;
6. podania prawdziwych i prawidłowych danych osobowych w celu złożenia zamówienia i korzystania z Usługi;
7. korzystania z legalnej wersji oprogramowania wspieranej i autoryzowanej przez producenta oprogramowania;
8. pokrycia wszelkich opłat podatkowych lub celnych związanych z zakupem Towaru i jego wysyłką poza obszar celny UE,  wynikających z ustawodawstwa krajowego państw nienależących do obszaru celnego Unii Europejskiej.

§ 11 Obowiązki i odpowiedzialność Sprzedawcy 

1. Shroom jest zobowiązany do świadczenia Usług oraz dostarczania Towarów zgodnie z umową oraz z należytą starannością. 
2. W razie braku zgodności Towaru z umową, Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy indywidualnemu przysługują uprawnienia określone w rozdziale 5A ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta, a w razie braku zgodności Usługi z umową – uprawnienia określone w rozdziale 5B ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta.
3. W związku ze świadczonymi Usługami, Shroom nie ponosi odpowiedzialności za:
   1. trwałe lub tymczasowe i niespodziewane awarie Sklepu spowodowane atakiem hakerskim, okolicznościami losowymi, klęskami żywiołowymi lub siłą wyższą;
   2. utracone korzyści Klienta [postanowienia nie stosuje się do umowy zawartej z Konsumentem lub Przedsiębiorcą indywidualnym];
   3. skutki niewłaściwego korzystania z Usługi przez Klienta lub jego przedstawicieli; 

§ 12 Odpowiedzialność i Reklamacje

1. Shroom, zgodnie z obowiązującymi przepisami, ponosi względem Konsumentów oraz Przedsiębiorców indywidualnych odpowiedzialność za wady fizyczne lub prawne zakupionych w Sklepie Towarów.
2. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny może żądać jego naprawy lub wymiany. Shroom może dokonać wymiany, gdy kupujący żąda naprawy, lub Shroom może dokonać naprawy, gdy kupujący żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności towaru z umową w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Shroom. Jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów dla Shroom, może on odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
3. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument lub Przedsiębiorca indywidualny może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w art. 43e ust. 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 o prawach konsumenta i na zasadach określonych w tym przepisie.
4. Reklamacja dotycząca niewykonania lub nienależytego wykonania Usługi lub wad Towaru jest składana za pomocą wysłania wiadomości e-mail i powinna zawierać:

1. dane kontaktowe Klienta, umożliwiające jego identyfikację i komunikację;
2. informację na temat Usługi lub Towarów, której dotyczy reklamacja oraz zastrzeżenia dotyczące Usługi;
3. opis okoliczności uzasadniających reklamację;
4. żądania Klienta związane z reklamacją. 

5. Klient powinien wysłać reklamowany towar do Sprzedawcy, po uprzednim uzgodnieniu sposobu wysyłki na adres ul. T. Kościuszki 13A, 59-400 Jawor. Klient nie ponosi kosztów związanych z transportem reklamowanego towaru.
6. Prawidłowo złożona reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania przez Shroom (lub w terminie 14 dni od otrzymania Towaru będącego przedmiotem reklamacji). Shroom w określonym terminie udzieli odpowiedzi na reklamację, wskazując, czy uznaje reklamację (i w jaki sposób zamierza ją zrealizować), czy też nie uznaje reklamacji (wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska).
7. Jeżeli w terminie 14 dni Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na żądanie Konsumenta lub przedsiębiorcy indywidualnego, oznacza to,  że uznał żądanie za uzasadnione.
8. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu, o którym mowa w ust. 6 i 7 powyżej o 7 dni w przypadku konieczności wyjaśnienia dodatkowych okoliczności, w szczególności związanych z usługami świadczonymi na rzecz Shroom przez osoby trzecie [postanowienia tego nie stosuje się do umowy zawartej z Konsumentem lub Przedsiębiorcą Indywidualnym].
9. Sprzedawca niezwłocznie po rozpatrzeniu reklamacji, a nie dłużej niż w terminie 14 dni zobowiązuje się dokonać wymiany produktu na nowy, naprawy wady lub zwrotu ustalonych z Klientem kosztów.
10. W razie nieuwzględnienia reklamacji, towar zostanie odesłany do Klienta wraz z uzasadnieniem odrzucenia reklamacji oraz informacją na stałym nośniku (wiadomość e-mail lub informacja przesłana pocztą tradycyjną) czy Sprzedawca zgadza się na pozasądowe rozwiązywanie sporu. 

§ 13 Jurysdykcja i rozwiązywanie sporów

1. W sprawach nieuregulowanych przez Regulamin stosuje się przepisy prawa Rzeczypospolitej Polskiej. W przypadku Klientów będących Konsumentami wybór prawa nie pozbawia ich ochrony udzielanej na podstawie przepisów, które nie mogą być wyłączone przez umowę na podstawie prawa państwa, w którym Konsument ma miejsce zwykłego pobytu.
2. Konsumentowi przysługuje uprawnienie do skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym między innymi uprawnienie do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy. 
3. W przypadku zaistnienia sporów Shroom sugeruje skorzystanie z polubownych metod ich rozwiązywania, w szczególności za pomocą platformy: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
4. Szczegółowe informacje na temat pozasądowych sposobów dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie internetowej pod adresem https://uokik.gov.pl.
5. Shroom oświadcza, że nie stosuje kodeksu dobrych praktyk, o którym mowa w ustawie z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. 
6. Dla uniknięcia wątpliwości przyjmuje się, że miejscem świadczenia Usługi jest Rzeczpospolita Polska [postanowienie to nie dotyczy umowy zawartej z Konsumentem].
7. Ewentualne spory sądowe będą poddane jurysdykcji w sądzie właściwym dla Shroom [postanowienie to nie dotyczy umowy zawartej z Konsumentem lub Przedsiębiorcą indywidualnym].
   

§ 14 Przeciwdziałanie nielegalnym treściom

Shroom przeciwdziała rozpowszechnianiu treści o charakterze terrorystycznym zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2021/784 z dnia 29 kwietnia 2021 roku w sprawie przeciwdziałania rozpowszechnianiu w Internecie treści o charakterze terrorystycznym (UE 2021/784) oraz nielegalnych treści zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 roku w sprawie jednolitego rynku usług cyfrowych oraz zmiany dyrektywy 2000/31/WE (Akt o Usługach Cyfrowych – Digital Services Act), w następujący sposób:

a) zgłoszenia nielegalnych treści mogą być kierowane do Shroom za pomocą dedykowanego formularza, który jest dostępny na stronie internetowej Shroom;

b) o ile zgłoszenie nie jest dokonywane anonimowo, Shroom poinformuje zgłaszającego drogą elektroniczną o otrzymaniu zgłoszenia oraz o sposobie jego rozpatrzenia. O otrzymaniu zasadnego zgłoszenia Shroom poinformuje Klienta;

c) proces identyfikacji niektórych naruszeń może, w celu zapewnienia bezpieczeństwa świadczonych usług, opierać się na algorytmicznym podejmowaniu decyzji, w szczególności w celu przeciwdziałania spamowi, atakom DDOS lub atakom na aplikację Klienta;

d) Shroom ustanowiła punkt kontaktowy umożliwiający bezpośrednią komunikację drogą elektroniczną z Klientami, organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Europejską i Radą Usług Cyfrowych oraz umożliwiający elektroniczne przyjmowanie nakazów usunięcia oraz nakazów ujawnienia informacji. Punkt kontaktowy dostępny jest pod adresem e-mail: hii@shroom4you.com Klienci mogą korzystać również z innych środków komunikacji, które są wskazane na stronie internetowej Shroom;

e) skargi dotyczące działań podjętych w związku z nielegalnymi treściami mogą być składane w ramach reklamacji na zasadach określonych w Regulaminie.

§ 15  Postanowienia Końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie 10.05.2024. 
2. W przypadku, gdyby którekolwiek z postanowień Regulaminu okazałoby się nieważne, nieskuteczne, niezgodne z prawem lub niewykonalne w całości albo w części, okoliczność ta nie ma wpływu na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
3. Shroom zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych powodów [takich jak m.in. zmiany w przepisach prawa, zmiany modelu biznesowego Sprzedawcy, zmiany specyfikacji technicznej świadczenia Usługi, zmiany warunków świadczenia usług na rzecz Shroom przez osoby trzecie, które są niezbędne do realizacji usług przez Shroom, zmiany w ofercie świadczonych usług], po uprzednim poinformowaniu Klienta o tym fakcie pocztą elektroniczną. Zmiany w postanowieniach Regulaminu wchodzą w życie z dniem wskazanym w wiadomości e-mail, jednak nie wcześniej niż po upływie 14 dni od chwili poinformowania Klientów pocztą elektroniczną o nowych postanowieniach.
4. Zmiana nazwy Sprzedawcy oraz zmiany wynikające ze zmian w prawie, które nie mają wpływu na charakter, sposób i jakość wykonywania usług, nie stanowią zmiany umowy.